تتيح شركة imisofts، التي يقع مقرها الرئيسي في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، فرصة عمل في مجال حجز مواعيد العملاء عن بعد بمسمى Cold Caller / Outbound Appointment Setter. وتندرج الوظيفة ضمن فريق المبيعات الخارجية، بنظام التعاقد والعمل عن بعد من مواقع مختلفة حول العالم، وفقا لما تعرضه صفحة التوظيف الرسمية للشركة.
قد تناسب هذه الفرصة أصحاب الخبرة في الاتصالات الهاتفية والمبيعات والتواصل مع العملاء، خاصة من يمتلكون لغة إنجليزية جيدة ويجيدون تنظيم المواعيد ومتابعة العملاء المحتملين. وفي هذا الدليل من منصة الوزان، نستعرض تفاصيل الوظيفة والمسؤوليات والمتطلبات ونظام العمولة وخطوات التقديم، بالإضافة إلى نصائح عملية لزيادة جودة طلب التوظيف.
نبذة عن شركة imisofts
تعمل شركة imisofts في مجال الخدمات التقنية، وتشمل أنشطتها تطوير حلول الذكاء الاصطناعي وأتمتة الأعمال والتسويق الرقمي وتطوير المواقع الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء. ووفقا لموقع الشركة، يقع مقرها الرئيسي في دبي بالإمارات العربية المتحدة، وتقدم خدماتها لعملاء في أسواق دولية متعددة.
تتبنى الشركة أسلوب العمل عن بعد في عدد من وظائفها، ويضم قسم التوظيف لديها فرصا في المجالات التقنية والتسويقية وتطوير الأعمال والمبيعات. وتختلف المتطلبات ونوع التعاقد من وظيفة إلى أخرى، ولذلك يجب مراجعة تفاصيل كل إعلان بصورة مستقلة.
تفاصيل وظيفة حجز مواعيد عن بعد Appointment Setter
- الشركة: imisofts.
- المسمى الوظيفي: Cold Caller / Outbound Appointment Setter.
- المسمى بالعربية: مسؤول الاتصالات الخارجية وحجز المواعيد.
- مقر الشركة: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- موقع العمل المعلن: Remote / Worldwide، أي العمل عن بعد مع نطاق توظيف عالمي معلن.
- القسم: Outbound Sales، المبيعات الخارجية.
- نوع التعاقد: Contractor، متعاقد.
- الخبرة المطلوبة: سنة واحدة على الأقل في الاتصالات البيعية الخارجية أو المبيعات الهاتفية.
- اللغة المطلوبة: إجادة التحدث باللغة الإنجليزية بوضوح وثقة.
- رقم الإعلان: لم تعلن الجهة عن هذه المعلومة في الإعلان المتاح.
- المؤهل الدراسي: لم تعلن الجهة عن هذه المعلومة في الإعلان المتاح.
- الراتب الأساسي: لم تعلن الجهة عن هذه المعلومة في الإعلان المتاح.
من المهم الانتباه إلى أن إعلان العمل عن بعد لا يعني تلقائيا قبول المتقدمين من كل دولة دون قيود. ويجب على المرشح التأكد من أهلية التعاقد من بلد إقامته، وأي متطلبات قانونية أو تنظيمية مرتبطة بالعمل.
ما طبيعة عمل Appointment Setter؟
يشير مصطلح Appointment Setter إلى الموظف المسؤول عن التواصل مع العملاء المحتملين وتنظيم مواعيد بينهم وبين فريق المبيعات أو الاستشارات. وتهدف الوظيفة إلى تحويل فرص التواصل المناسبة إلى اجتماعات يمكن لفريق المبيعات متابعتها.
وفي الوظيفة المعلنة لدى imisofts، يركز العمل على إجراء اتصالات هاتفية خارجية مع عملاء محتملين مؤهلين، وتحديد مواعيد لمناقشة خدمات الشركة في الأتمتة والحلول التقنية ودعم نمو الأعمال.
المهام الوظيفية المعلنة
- إجراء مكالمات هاتفية خارجية للتواصل مع العملاء المحتملين.
- استخدام النصوص الإرشادية للمكالمات التي توفرها الشركة.
- الاعتماد على بيانات العملاء المسجلة في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- حجز اجتماعات استكشافية للعملاء المهتمين بخدمات الشركة.
- العمل على تحقيق أهداف أسبوعية تتعلق بحجز المواعيد.
- المساهمة في توفير اجتماعات مؤهلة لفريق المبيعات.
ولا ينبغي الخلط بين هذه الوظيفة ووظيفة خدمة العملاء التقليدية. فبينما تركز خدمة العملاء عادة على التعامل مع الاستفسارات أو المشكلات، يتضمن دور حجز المواعيد هنا التواصل الاستباقي مع العملاء المحتملين، وتنظيم اجتماعات يمكن أن تقود إلى فرص أعمال جديدة.
شروط التقديم على وظيفة حجز المواعيد
حددت الشركة مجموعة من المتطلبات الأساسية في إعلان التوظيف، وهي:
1. الخبرة في الاتصالات الهاتفية والمبيعات
يشترط الإعلان خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إجراء المكالمات البيعية الخارجية أو المبيعات عبر الهاتف. ويشمل ذلك القدرة على بدء المحادثات مع العملاء، والتعامل مع الاعتراضات الأولية، ومتابعة فرص التواصل بصورة منظمة.
2. القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية
تطلب الشركة لغة إنجليزية منطوقة واضحة، إلى جانب الثقة عند إجراء المحادثات الهاتفية. وقد يحتاج المتقدم إلى توضيح مستوى لغته وخبرته السابقة في التواصل المهني باللغة الإنجليزية أثناء عملية التوظيف.
3. المرونة في مواعيد العمل
من متطلبات الوظيفة القدرة على العمل خلال ساعات الأعمال المناسبة للأسواق الأمريكية أو البريطانية أو الخليجية. ولا يحدد الإعلان جدولا ثابتا للساعات اليومية أو الأسبوعية، لذلك يجب الاستفسار عن المواعيد الفعلية قبل قبول أي عرض تعاقد.
4. معرفة أنظمة CRM
أشارت الشركة إلى أن الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء، مثل GoHighLevel أو HubSpot، يعد ميزة إضافية. ولا يقدم الإعلان هذه المعرفة باعتبارها شرطا إلزاميا مستقلا.
تساعد هذه الأنظمة الموظف على تنظيم بيانات التواصل، وتوثيق المكالمات، وتحديد مواعيد المتابعة، وتسجيل النتائج بصورة يمكن لفريق العمل الرجوع إليها.
الرواتب ونظام العمولات
ذكرت الشركة أن الوظيفة تتضمن عمولة مقابل كل موعد مؤهل يتم حجزه ويحضر صاحبه الاجتماع فعليا. وهذا يعني أن الحجز وحده ليس بالضرورة كافيا لاستحقاق العمولة، وفقا لصياغة الإعلان.
الراتب الأساسي: لم تعلن الجهة عن هذه المعلومة في الإعلان المتاح.
قيمة العمولة لكل موعد: لم تعلن الجهة عن هذه المعلومة في الإعلان المتاح.
دورية صرف المستحقات: لم تعلن الجهة عن هذه المعلومة في الإعلان المتاح.
قبل الموافقة على العمل، من الأفضل الاستفسار كتابيا عن قيمة العمولة، ومعايير اعتبار الموعد مؤهلا، وطريقة احتساب الاجتماعات التي يحضرها العملاء، وأي أجر ثابت إن وجد، إلى جانب مواعيد السداد وسياسة إلغاء الاجتماعات.
كما يجب عدم افتراض حصول المتعاقدين على جميع المزايا العامة المذكورة في الموقع الإلكتروني للشركة، ما لم تؤكد الجهة انطباقها على هذه الوظيفة تحديدا.
هل وظائف حجز المواعيد عن بعد مناسبة للمبتدئين؟
تختلف متطلبات مهنة حجز المواعيد بحسب جهة التوظيف. فقد تقبل بعض الجهات مرشحين لديهم مهارات تواصل وتنظيم جيدة، بينما تشترط جهات أخرى خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو التواصل مع العملاء.
وبالنسبة إلى الفرصة الحالية لدى imisofts، فإن شرط السنة الواحدة على الأقل في الاتصالات البيعية الخارجية أو المبيعات الهاتفية يجعلها أكثر ملاءمة لمن يمتلكون خبرة عملية مرتبطة بالمجال. ولا يصح وصفها بأنها وظيفة بدون خبرة.
ويمكن لمن يرغب في دخول هذا المجال الاستعداد بتعلم أساسيات الاتصال البيعي، وكيفية فهم احتياجات العميل، وتوثيق المعلومات، وتنظيم المواعيد عبر الأدوات الإلكترونية.
المهارات التي تساعدك على النجاح في وظيفة Appointment Setter
إلى جانب الشروط المنشورة في الإعلان، توجد مهارات مهنية عامة يمكن أن تساعد العاملين في مجال حجز المواعيد. وهذه توصيات تطويرية من منصة الوزان، وليست شروطا إضافية أعلنتها الشركة.
- الاستماع الجيد: فهم طبيعة نشاط العميل وسبب اهتمامه قبل اقتراح الاجتماع.
- إدارة الوقت: توزيع وقت العمل بين المكالمات والمتابعة وتحديث السجلات.
- التواصل المختصر: توضيح سبب الاتصال بلغة مهنية دون إطالة غير ضرورية.
- تنظيم البيانات: تسجيل نتيجة كل تواصل بطريقة دقيقة.
- التعامل مع الاعتراضات: الرد بهدوء على الأسئلة أو عدم الاهتمام مع احترام قرار العميل.
- إدارة المواعيد: الانتباه إلى فروق التوقيت والتأكد من صحة توقيت الاجتماعات.
مثال مبسط لمحادثة حجز موعد
مرحبا، معك أحمد من فريق التواصل. أتواصل معك للتعرف على مدى اهتمام شركتكم بحلول تحسين إجراءات العمل. إذا كان الموضوع مناسبا، هل ترغب في تحديد موعد قصير مع أحد المختصين لمناقشة احتياجاتكم؟
هذا النموذج للتدريب والتوضيح فقط، وليس نصا رسميا معتمدا من imisofts. وينبغي أن يلتزم الموظف بأي تعليمات اتصال أو نصوص معتمدة توفرها جهة العمل، مع احترام رغبة العميل في عدم تلقي الاتصالات.
انظر ايضا في وظائف أون لاين: وظائف مبيعات هاتفية من المنزل: المهام والمهارات وكيفية النجاح
المستندات المطلوبة للتقديم
توضح صفحة التوظيف الرسمية للشركة أن التقديم يتضمن تقديم السيرة الذاتية وملاحظة مختصرة تشرح سبب اهتمام المتقدم بالوظيفة.
ولتحسين جودة الطلب، تنصح منصة الوزان بتجهيز ما يلي:
- سيرة ذاتية محدثة باللغة الإنجليزية إذا كانت مناسبة لمتطلبات الإعلان.
- ملخص قصير للخبرة السابقة في المبيعات الهاتفية أو الاتصال بالعملاء.
- أمثلة مهنية عامة عن المهام والنتائج السابقة دون كشف بيانات العملاء.
- شهادات التدريب ذات الصلة عند الحاجة.
هذه العناصر، باستثناء ما ذكرته الشركة صراحة، تمثل توصيات عامة وليست متطلبات إلزامية معلنة.
طريقة التقديم على وظائف حجز مواعيد عن بعد لدى imisofts
تتيح الشركة الوصول إلى فرص العمل من خلال صفحة التوظيف الموجودة على نطاقها الرسمي. وللتقديم على الوظيفة، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة التوظيف الرسمية لشركة imisofts عبر الرابط أدناه.
- انتقل إلى قسم Open Positions الخاص بالوظائف المتاحة.
- ابحث عن المسمى Cold Caller / Outbound Appointment Setter.
- اقرأ تفاصيل الوظيفة، مع التركيز على نوع التعاقد والخبرة المطلوبة وساعات العمل والعمولات.
- استخدم نموذج التقديم الذي توجه إليه الشركة من صفحة التوظيف، بعد التأكد من أنه مخصص لاستقبال طلبات الوظائف.
- قدم بياناتك المهنية وأرفق سيرتك الذاتية والملاحظة التعريفية وفقا لتعليمات النموذج.
- راجع معلومات الاتصال والملفات المرفقة قبل إرسال الطلب.
- احتفظ برسالة التأكيد أو رقم الطلب إذا وفرته منصة التقديم.
قد يتم تحديث الإعلان أو إغلاقه بعد تاريخ نشر هذا المقال. لذلك يجب التأكد من استمرار ظهور الوظيفة في قسم الوظائف المتاحة قبل إرسال الطلب.
نصائح مهمة قبل إرسال طلب التوظيف
يمكن أن يساعد تخصيص طلب التقديم في توضيح مدى توافق الخبرة السابقة مع متطلبات الوظيفة، دون أن يعني ذلك ضمان الوصول إلى المقابلة أو الحصول على عرض عمل.
- استخدم مسمى Appointment Setter أو Outbound Sales بصورة طبيعية عند وصف الخبرة ذات الصلة.
- وضح طبيعة اتصالاتك السابقة، سواء كانت مكالمات خارجية أو متابعة عملاء محتملين.
- اذكر الأدوات التي تعاملت معها فعليا، ولا تضف مهارات أو أنظمة لم تستخدمها.
- إذا كانت لديك نتائج موثقة، يمكن عرضها في السيرة الذاتية مثل عدد المواعيد المؤهلة أو معدلات الحضور، دون مبالغة.
- راجع بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورمز الاتصال الدولي.
- احفظ ملف السيرة الذاتية باسم مهني واضح، مثل Appointment_Setter_CV.pdf.
- تأكد من فهم توقيت ساعات العمل وإمكانية الالتزام بها قبل تقديم الطلب.
كيف تتأكد من أن إعلان الوظيفة حقيقي؟
تنتشر إعلانات العمل عن بعد على مواقع التوظيف وشبكات التواصل، لكن ليس كل إعلان متداول يمثل فرصة موثوقة أو مستمرة.
ولحماية بياناتك، تنصح منصة الوزان باتباع الإجراءات التالية:
- الدخول مباشرة إلى صفحة التوظيف التابعة للشركة والتحقق من اسم النطاق الإلكتروني.
- التأكد من أن الوظيفة ما زالت منشورة في قسم الوظائف المتاحة.
- عدم دفع أي رسوم للحصول على فرصة عمل أو حجز مقابلة أو تسريع قبول الطلب.
- عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص يدعي أنه مسؤول توظيف.
- تجنب إرسال صور جواز السفر أو الهوية أو بيانات الحساب البنكي إلى حسابات مجهولة.
- الحذر من العروض التي تعد برواتب مرتفعة دون توضيح المهام أو شروط الدفع.
- التواصل مع الشركة عبر قنواتها الرسمية عند وجود أي شك في الإعلان أو العرض.
منصة الوزان جهة لنشر المعلومات المهنية وليست صاحبة الوظيفة أو مسؤولة عن اختيار المرشحين. ويتم التقديم عبر المصدر الرسمي على مسؤولية المستخدم، بعد مراجعة جميع الشروط والتحقق من الجهة.
الخلاصة
تمثل وظيفة Cold Caller / Outbound Appointment Setter المنشورة لدى imisofts فرصة تستحق المراجعة لأصحاب الخبرة في الاتصالات الخارجية والمبيعات الهاتفية ممن يبحثون عن عمل عن بعد. وتتطلب الوظيفة خبرة سابقة لا تقل عن سنة، وقدرة واضحة على التواصل باللغة الإنجليزية، مع الاستعداد للعمل خلال ساعات أعمال تتناسب مع الأسواق المستهدفة.
وقبل تقديم الطلب، احرص على مراجعة تفاصيل التعاقد والعمولات وساعات العمل، وتأكد من استمرار الإعلان عبر صفحة التوظيف الرسمية. ولا تعتمد على أي وعود غير مدونة في الإعلان أو عرض العمل.
