وظائف أوريدو الكويت 2026 | دعم مركز اتصال Phono

آخر مراجعة للإعلان الرسمي: 31 أكتوبر 2026. تطرح أوريدو الكويت عبر شركة Phono التابعة لها وظيفة Support Staff, Call Center في مدينة الكويت. تركز الفرصة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والمحادثة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل. لا يذكر الإعلان تاريخ نشر أصليا، لكن بوابة الشركة تعرض الوظيفة حاليا ضمن الفرص المتاحة مع خيار التقديم.

معلومات الوظيفة

الشركة: أوريدو الكويت – شركة Phono التابعة لها.
المدينة والدولة: مدينة الكويت، الكويت.
المسمى الأصلي: Support Staff, Call Center / Phono Subsidiary of Ooredoo Kuwait.
رقم الوظيفة: VAC9931.
المجال: خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
نوع العقد: دوام كامل، عقد دائم.
آخر موعد رسمي: 1 يناير 2027.
الراتب: لم يعلن.

طبيعة العمل

يتولى الموظف استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة ودقة، وشرح خدمات أوريدو ومنتجاتها، ومعالجة الطلبات والشكاوى وفق الإجراءات المعتمدة، وتحويل الحالات المعقدة إلى الفريق المختص. ويتابع تحديث بيانات العملاء في الأنظمة، ويرصد الملاحظات المتكررة للمساعدة في تحسين الخدمة.

قد يشمل العمل التعامل مع البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي، وإجراء اتصالات صادرة لجمع ملاحظات العملاء أو متابعة الشكاوى والمستحقات، والمساعدة في تقديم المنتجات المناسبة عند توفر فرصة بيع متوافقة مع احتياجات العميل.

الشروط والمهارات

دبلوم دراسي مدته سنتان في إدارة الأعمال أو مجال مرتبط.
مهارات تواصل هاتفي جيدة وإجادة التحدث بالعربية والإنجليزية.
القدرة على العمل تحت الضغط واستخدام الحاسب وبرامج Microsoft Office.
معرفة بمنتجات الاتصالات وأنظمة خدمة العملاء وإجراءاتها.
لم يحدد الإعلان عددا ثابتا لسنوات الخبرة، بل ربط الخبرة المطلوبة بالسلم الوظيفي؛ لذلك يجب مراجعة تفاصيل التقديم قبل الإرسال.

طريقة التقديم

انتقل إلى صفحة أوريدو الرسمية واضغط Apply for this Vacancy. سيفتح نظام تسجيل حساب المتقدم أو تسجيل الدخول، ثم ترفع السيرة الذاتية وتكمل طلب الوظيفة. تم اختبار الوصول إلى صفحة التسجيل الرسمية عند مراجعة الإعلان.

رابط التقديم الرسمي لوظيفة مركز الاتصال لدى أوريدو الكويت

المصدر: بوابة أوريدو الكويت الرسمية للتوظيف. الصورة توضيحية لمركز اتصال، تصوير LumenSoft Technologies عبر Unsplash.