وظائف أوريدو الكويت 2026: مسؤول أول دعم فني وخدمة عملاء حتى 13 نوفمبر

آخر تحقق من المصدر الرسمي: 27 أكتوبر 2026. هذه تغطية تحريرية مستقلة لوظيفة معلنة لدى أوريدو الكويت، وليست إعلانا مباشرا من الشركة.

تتيح أوريدو الكويت Ooredoo Kuwait وظيفة Senior Executive, Help Desk لدى شركة FT التابعة لها في مدينة الكويت. تجمع الوظيفة بين الدعم الفني لعملاء الاتصالات الثابتة ومتابعة شكاوى الخدمة وحل مشكلات الشبكات والاتصال بالتعاون مع الفرق التقنية وخدمة العملاء.

معلومات الوظيفة

• الجهة: أوريدو الكويت – FT Subsidiary.
• المسمى الأصلي: Senior Executive, Help Desk/ FT Subsidiary of Ooredoo Kuwait.
• رقم الإعلان: VAC9911.
• الدولة والمدينة: الكويت – مدينة الكويت.
• القسم: Customer Care.
• نوع العقد: دوام كامل – دائم.
• آخر موعد: 13 نوفمبر 2026.
• الراتب: لم يذكر في الإعلان.

المهام اليومية

يتعامل الموظف مع بلاغات العملاء التي يتم تصعيدها من مراكز الاتصال أو منافذ البيع أو فرق المبيعات، ويشخص المشكلات الفنية في خدمات الإنترنت والاتصالات الثابتة. ويشمل العمل متابعة تذاكر الأعطال Trouble Tickets، والتنسيق مع الفرق المختصة حتى الحل، وتحديث العميل قبل إغلاق البلاغ.

يتضمن الدور كذلك إعداد تقارير يومية عن الشكاوى ومؤشرات الأداء، وتقديم إرشادات إعداد أجهزة العملاء، واستكشاف أعطال Wi-Fi وDSL وGPON ومعدات الاتصال، والتحقق من مطابقة سرعات الاشتراك للخدمة المقدمة. وقد تتطلب بعض الحالات زيارة مقر العميل وفقا لما ورد في الإعلان.

المؤهلات والمهارات

• دبلوم أو بكالوريوس في علوم الحاسب أو الهندسة أو مجال مرتبط.
• يذكر الإعلان قبول حديثي التخرج أو أصحاب الخبرة المناسبة، كما يشير إلى 2 إلى 3 سنوات خبرة بحسب المستوى الوظيفي؛ لذا ينبغي مراجعة التقييم النهائي مع جهة التوظيف.
• فهم أساسيات الشبكات والتوجيه والتحويل Routing & Switching.
• مهارات ضبط شبكات Wi-Fi وتشخيص أعطال DSL وGPON.
• إجادة العربية والإنجليزية، ومعرفة بخدمة العملاء ومراكز الاتصال.
• شهادات A+ أو MCSE أو CCNA مفضلة وليست مذكورة كشرط إلزامي.

خطوات التقديم

افتح الإعلان الرسمي، ثم اضغط Apply for this Vacancy لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى بوابة التوظيف، وأرفق السيرة الذاتية المطلوبة. يستحسن إبراز الخبرات في الشبكات والدعم الفني وحل شكاوى العملاء.

التقديم الرسمي لوظيفة الدعم الفني في أوريدو الكويت

المصدر: بوابة أوريدو الكويت الرسمية. الصورة توضيحية ولا تمثل مقر الشركة.